中国的消费者经常同时在数字和实体购物渠道之间切换。零售商需要一个O2O战略来支持这种复杂的消费者购物过程。普华永道认为，零售商和品牌需要调整其零售模式，以反映非线性的新消费者购物过程，但这不足以解决社交策略或在线支付等单一问题。因此，普华永道的O2O架构涵盖了消费者购物过程的四个阶段:发现、体验、交易和忠诚。
4、O2O模式有发展前景吗?从2003年开始，O2O在粗放式增长之后，进入了标准化阶段。行业参与者通过精细化运营、商业模式改进等多种手段打磨自己，不断抬高竞争壁垒。未来几年，O2O行业有望保持高速增长，到2022年市场规模将超过2万亿元。从诞生至今，O2O的发展经历了三个阶段。第一个阶段是信息处理阶段，也就是最早的团购时代，消费者看到线上打折信息，然后用户去线下门店消费。
第三阶段是标准化时代。行业野蛮生长之后，国家标准和行业标准正在建立，提供的服务必须按照标准执行，包括服务时间、服务工作量、服务质量、服务价格、质量保证、服务管理、服务监督、服务投诉等相关内容。比如O2O服务体系的标准化。无论是租车、租房、餐饮、酒店预订还是其他率先进入的行业o2o，这些领域的一个基本特点就是农产品、海鲜等行业的服务体系要标准化。
5、零售O2O行业发展现状 分析?前瞻产业研究院提供的网络零售报告显示，2011年，中国网络零售额仅为0.75万亿元，2014年网络零售额增长至2.79亿元，同比增长49.7%，成为全球最大的网络零售市场。2015年，中国网络零售额达到3.2万亿元，同比增长31.6%，仍保持全球第一。在政策的帮助下，互联网的日益普及和传统零售商的转型，网络零售取得了快速发展，未来还有很大的增长空间。
除了入驻天猫、JD.COM等综合性电商平台，传统零售商也可以选择像苏宁、国美这样自建电商平台。两种模式各有优势，需要实体零售行业慎重选择。前瞻产业研究院认为，实体零售店可以先与综合性电商合作，积累人气和用户；然后自建电商，加强商品管控；最终将线下和线上零售渠道进行整合，实现线上交易和线下购物体验的零售online to offline。
6、如何能够系统化操作 o2o项目?那么现在整个互联网商业最火的是什么？毫无疑问，移动互联网，进一步细化，就是微信创业、微信商务、O2O生活服务等。，尤其是生活服务，热钱汹涌，融资一波接一波。最近微信官方账号后台粉丝问了很多关于O2O创业的问题，网上关于o2o创业的系统文章很少。今天开始陆续整理，结合自己的创业经历，综合其他大师的观点，希望对o2o创业者如何系统化运营项目有所启发。
O2O移动应用行业概述三O2O移动应用行业图册四O2O有哪些类型？O2O产品特点分析 6 O2O产品设计准则7 O2O产品如何推广8 O2O推广团队管理9结论1 O2O的本质是什么？名词解释:O2O即Online Offline(线上离线/OnlineToOffline)，指的是将线下的商机与互联网结合起来，让互联网成为线下交易的前台。关于O2O有一个生动的解释。一个“O”是在线的，一个“O”是离线的，而“2”是交易。
7、 o2o模式十大成功案例 分析:“互联网 ”2014年是线上线下企业哭喊转型的纷乱期，O2O成为普遍的救命稻草。各零售企业结合自身发展，对双线融合进行了探索。目前零售业典型的线上到线下有十种。以下是我为您整理和推荐的o2o模式十大成功案例分析的内容，希望对您有所帮助。【案例1】苏宁尚云:线上到线下的产业:门店 平台电商 零售服务商。案例概述:苏宁从线上到线下是一条以互联网零售为主体的“一体两翼”的互联网转型之路。
线上到线下的苏宁小店不再是只有销售功能的小店，而是集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、营销推广为一体的新型店面云店。店内将提供免费WIFI，所有商品实行电子价签，并布置多媒体电子货架。将利用互联网和物联网技术收集分析各种消费者行为，从而推动实体零售进入大数据时代。
8、 o2o的发展趋势线上到线下的发展经历了三个阶段:第一阶段:混乱期。这一时期以B2C思维和线上商务平台为特征，主要是以大众点评为代表的本地化生活资讯网站。第二阶段:萌芽阶段。在此期间，以美团为主要代表的以团购兴起为特征的各类团购网站，突破了B2C商业模式的局限，将传统服务型行业与电子商务相结合。这种体验式营销增加了用户体验，实现了成本收益控制，提高了成交率。
这也是O2O电商目前所处的阶段，在移动互联网发展的带动下，逐渐呈现多元化的特点。未来还将经历第四个发展阶段:高速发展期，在此期间，越来越多的传统行业将进入O2O行业，区域内个性化服务的发展将成为市场发展的主流。未来的发展方向是数据、用户和各种资源将更加虚拟集群化，有效整合它们的关系将影响O2O的发展。
