商业计划书ppt？RFM模型分析和客户细分RFM模型分析和客户细分根据美国数据库营销机构ArthurHughes的研究，客户数据库有三个神奇之处。这三个要素构成了数据的最佳指标:新近性、频率和货币。
问题1:如果我是客户，我需要什么样的服务？我觉得客人应该跟着我们！客人来是因为我们的服务好。如果客人是因为我们的服务好才来的，说明我们的服务工作可以做好，那我们就要一直做好服务，让我们的服务把客人带走。如果我们的服务一定要跟着客人走，那么很多时候就会走入误区，在处理一些事务的时候一定要站在三个有利的情况下。
曾经在朋友圈里发现一张B端市场和C端市场的对比图。2C人看了会笑，2B人看了会哭，但不是做商业服务的人。我相信只要在这个市场有过一些经验的人，都会觉得企业服务市场真的太辛苦了。这里的一个核心问题是，很多人不知道客户到底想要什么，我们听到的很多销售人员的抱怨都是主观感受的描述。比如客户的要求太苛刻，太多变，太复杂，真的很难达到这样的要求，但是为了理性。
有这么一段话，无论什么时候看起来，都会有一种觉醒的感觉。一个产品或服务的“质量”不是厂家给的，而是客户发现的东西，并愿意为此买单。厂商通常认为产品的“质量”是由生产难度和成本决定的，其实不然。客户只有对他们有用的产品，并带给他们价值才会付费。除此之外，没有其他因素可以构成产品的“质量”。
3、《 价值型销售》 价值创造理念价值类型销售价值创意思路目录1。购买行为:过去30年的巨大变化2。基于这种环境，结合购买过程和购买认知而产生的价值 Type销售理念，最近在11月和12月读了。尤其是在当前房地产市场经济放缓的情况下，家居市场产品同质化严重，低价竞争恶劣。在这个大环境下，看了这本书给了我内心努力的方向。我非常赞同这本书作者所强调的价值创作的理念。
以下摘自价值 Sales作者崔建忠。一、购买行为:过去30年的巨大变化在过去的30年里，全球市场发生了巨大的变化，尤其是在中国。在中国，市场用差不多30年的时间跨越了工业革命和信息革命的时代，在互联网时代的最前沿如火如荼。在这场剧变中，两个基本因素极大地影响了客户的购买行为:产品过剩和互联网。产能过剩的影响客户掌握了采购的主动权，在选定的岗位上做了销售。
