怎么说呢？其实就我接触的公司来说，并没有只负责CRM的人，通常是领导交给一个技术人员或者业务人员。这个人肯定比一般人强。他不仅要了解公司的业务(也要善于和各个部门沟通了解需求)，还要有一定的技术能力，不需要技术有多厉害，但一定要懂一些运营。比如我们现在用的zoho的crm系统，提供了一般的国外客户管理和销售管理流程。如果想用的更高级，可能需要添加一些定制的东西。系统支持自由定制，但是要自己定制。比如在客户信息中，我想添加一个客户偏好，方便我搞关系，那么这个客户偏好就要拖着添加了。
4、 分析在企业中应用CRM有哪些优势CRM的主要功能是帮助企业更好地管理客户关系，从而提高销售业绩。提高销售水平，需要提高企业的销售管理效率，更重要的是提高销售人员的技能素质和办公效率。目前，大多数企业都在应用CRM客户关系管理系统，帮助企业解决销售业务流程管理问题，帮助销售人员分担压力。CRM主要从以下三个方面来提高企业销售管理的效率:移动化管理帮助销售人员更好的掌控整个销售过程。
客户信息也可以双向交互，方便随时检索。因为所有的数据都存储在云端，即使出差，销售人员的业务跟进、流程审批、工作汇报等。可以实现，省时省力。大数据分析CRM自带商机分析预测系统。基于市场和竞争对手现状的结合，最先进的大数据分析技术可以帮助发现-。
5、CRM系统数据 分析是什么?CRM系统数据分析是什么？一个相对优质的CRM系统往往具有以下特征:1。对线索来源的精准洞察和用户画像的构建都可以通过CRM销售管理系统来完成。在销售线索管理过程中，通过螳螂CRM销售管理系统对线索来源的数据进行监控，有效分析各类线索，从而帮助销售了解各渠道的线索特征，采取针对性的转化策略。CRM销售管理系统整合了用户画像的电子化销售和线上销售，具备更全面的画像能力，跟踪用户行为轨迹、标签、意向、阶段、聊天记录等。，构建精准的用户画像。
2、多重分发机制，高效管理线索作为一个高质量的CRM，当然这个系统可以帮助企业获得更丰富的数据，更智能、更多维度的数据分析，这些数据将成为企业决策和经营活动的依据，帮助企业占据更多市场份额，从而提高企业的核心价值。借助CRM销售管理系统，企业可以根据不同的业务场景，整合线上销售 灵活调配，或者筛选线索进行二次分发，支持未转化线索的回收和再分发。
