如何提高服务营销能力，推动服务营销工作的创新，满足卷烟工业企业、零售客户和消费者的需求，是摆在烟草商业企业面前的重要课题。优质服务对提升企业营销水平具有重要作用。白对提高服务营销能力的途径做了简要分析。赵恩连的服务营销是通过关注客户需求来提供服务，最终实现有利交换的营销手段。结合行业实际情况，笔者认为烟草商业企业可以从以下几个方面提高服务营销能力:细分目标市场卷烟服务营销从子市场供需双方(零售客户和工业企业)的角度指向细分市场。
我们可以通过定位分析消费者的需求和购买行为，了解目标市场对产品和服务的需求，进而根据零售客户的经营品类、商圈、业务能力等可确定的经营因素，细分客户群体，构建终端细分市场的识别体系，确定重点服务对象和营销机会，制定与市场运行相匹配的营销策略。通过市场细分增强竞争力。
7、 烟草行业现在发展怎么样,有前途吗?中国是世界上最大的生产国和消费国。烟草全国烟草行业呈现“云南烟草系”、“湖南烟草系”、“上海烟草系”的竞争格局。中国烟草行业现状有以下特点:(1) 烟草行业整体保持了较快增长；(2)工业体系日趋完善；(3)竞争实力不断增强；(四)市场控制能力稳步提升；(5)自主创新能力显著增强；(6) 烟草行业存在制度瓶颈。Global 烟草产品市场需求状况烟草各国或地区的消费需求主要与吸烟者总数、人口结构、收入水平、价格因素、老龄化趋势、反吸烟宣传、国民健康意识等因素有关。
全球销量最大的国家是印尼，达到616.3万箱，同比增长0.3%。销量超过50万箱的市场有28个，其中印尼、埃及、孟加拉、越南等国销量仍在增长，其他市场销量均在下降。下降主要受涨价和新烟草产品替代影响。2019年全球卷烟销售额约5000亿美元(不含中国)，同比增长约3%。
8、如何看待 烟草行业的未来2021全国烟草税利总额再创新高。2021年，中国烟草行业工商税收和利润总额达到13581亿元，同比增长6.08%，财政总收入达到12442亿元，同比增长3.36%，创历史新高。近年来，国内卷烟产量持续增长。从卷烟产量来看，2015-2018年卷烟产量下降，2019年开始回升。到2021年，全国卷烟产量超过2.4万亿支，同比增长162%。
烟草产品行业营业收入逐年增加。2016-2021年全国工业企业营业收入烟草制品业在逐年增长。2021年，制造业营业收入超过1.2万亿元，同比增长6.6%。从烟草产品行业的毛利率来看，2015年高达70%以上，2016年大幅下降，之后呈现波动增长趋势，2021年接近70%。整体来看，国内烟草制品行业继续保持较高的盈利水平。
9、行业价值链 分析的行业价值链 分析案例 分析随着入世后各项承诺的逐步落实，以及国外公司的进入和市场渗透，我国烟草工业公司面临着前所未有的竞争和挑战。工业公司作为我国财政收入的重要来源，烟草必须垄断，中国是世界上少数几个实行烟草垄断制度的国家。与跨国烟草集团相比，中国烟草实业公司的竞争劣势主要体现在控制成本的能力上，我们在成本管理的理念、方法、手段、机制等方面都比发达国家好很多。
