中国零售业还很落后，大部分零售终端还处于人工记账模式。现在的新零售就是用新技术来弥补这个落下的功课。其次是线上线下融合。第三是商品供应满足消费升级的需求，不是所有常见的内地商品。你卖龙鱼，我也卖龙鱼，你卖辣条，我也卖辣条。便利店“西北王”专门设立部门采购新货，做了一款椰蓉，卖得很好。
2019年中国无人零售行业市场分析:盈利前景不确定，重在精细化运营提升基本功。中国无人零售行业发展现状及趋势分析。凭借“大数据预测消费者行为、高效运营、更低人力成本”的思路，无人便利店一度成为2017 零售业最热门的投资领域。数据显示，2017年新零售领域共发生507起投资事件，其中无人零售投资事件126起，以43亿元的投资金额排名第一，占比24.85%。
“无人零售所宣称的大数据特征，如预测消费需求、成本低、可复制性强等，只是‘看起来很美’，在真实的消费场景中很难成立。”零售专家胡春才表示，无人便利店的SKU较小，一般在300左右，导致物流配送效率低，补货不及时，缺货积压，难以满足消费者需求，复购率不高。另外，防盗技术还不成熟。为了防止商品的丢失和被盗，需要投入更多的运维成本，人力成本没有降低，盈利前景不确定。
被称为“新零售元年”的2017年，中国零售业呈现弱复苏态势，迎来五年来首次双增长。商务部数据显示，全国重点监测的2700家零售企业实现了从销售规模增速到企业盈利能力的双增长，营业利润和利润总额分别增长8%和7.1%，比去年同期加快6.5和11个百分点。前瞻产业研究院发布的《新零售行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》数据显示，2018年12月，全国社会消费品零售总额61082亿元，同比增长9.7%，比去年同期加快0.2个百分点。
值得关注的是，12月份非实物商品网上零售额3198亿元，增长42.4%。旅游消费、电影票房收入、移动支付快速增长。前瞻产业研究院分析师表示，新零售不是要淘汰传统企业，而是要促进其转型升级，让供给更个性化、更高效，更好地满足广大城乡居民的需求，帮助释放中国巨大的消费潜力。这是中国质量变革、动力变革、效率变革的重要组成部分，也是转向高质量发展的重要动力。
