售后服务管理及考核办法1。目的对服务的流程进行有效控制,确保为用户提供及时、周到、满意的服务服务;2.适用范围适用于市场部内部销售服务管理层;3.内容3.1服务工作原则:信息准确、反应迅速、处理有效、用户满意;3.2服务目标:3.2.1服务及时率≥90%;用户满意度≥85%;用户投诉率(真心服务负责)不到3%,3.2.2100km以内的车身故障,服务-0,应在24小时内到现场处理,-.3.2.3底盘发动机出现故障,用户直接向我公司市场部反映,12小时内服务Group书面联系处理,联系结果存档并及时反馈给用...
更新时间:2023-05-29标签: 半径creo分析服务服务半径分析 全文阅读