心理怎么回事特征每个人的心理 特征都不一样。6)敌意心理:不信任、冲动、攻击亲近的人特征，人心理现象主要有心理过程与人格心理，高职院校图书馆学报阅览室服务现状分析关于高职院校图书馆学报的对策阅览室服务现状分析对策摘要:Pass 分析沧州职业技术学院(，摘要:总结了高职院校图书馆期刊服务中存在的问题，提出了提高期刊服务质量的思路。
人类的交际活动大致可以分为两种:言语交际和非言语交际。所谓非语言交际，是指眼睛、面部表情、身体姿势、空间感、外貌等非语言符号的运用。在交际中，主要起到传递信息、表达感情和态度的辅助作用。它与有声语言及其书面形式一起，作为一种交流手段，表达一定的信息，完成交流过程。近年来，非语言交际被西方国家作为一门专门的学科进行研究，并被广泛应用于人际交往的各个领域。
1非言语交际的特点1.1辅助或替代口头语言“读者第一，服务第一”是图书馆工作的宗旨。图书馆需要为读者创造一个安静和谐的学习环境。因此，在日常服务中，馆员可以利用非语言行为配合馆员的耳语，也可以满足读者的需求，准确表达自己的思想感情。可以通过手势、动作等肢体语言信号清晰地表达出来，甚至不用口语，从而达到“无声诉说的比有声诉说的还要多”的效果。
对于一个人来说，礼仪是一个人思想道德水平、文化素养和交际能力的外在表现；对于一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德习俗、生活习惯的反映。礼仪是人类为了维持社会的正常运转而要求人们遵守的最基本的道德规范。它是在人们长期的共同生活和交往中逐渐形成的，是由风俗习惯和传统固定下来的。对于一个人来说，是一个人思想道德水平、文化素养、交际能力的外在表现。对于一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明、道德风尚、生活习惯的反映。
2.礼仪教育涵盖了社会生活的方方面面。从内容上看，有外貌、行为、表情、衣着、言谈、待人接物等等；从对象上看，有个人礼仪、公共礼仪、待客礼仪、餐桌礼仪、礼品礼仪、文明交往等。人际交往过程中的行为准则叫礼仪，礼仪在言语行动中的表现叫礼貌。加强道德实践要注重礼仪，使人与人之间以“尊重他人、自律、节制、真诚”为原则进行交流，告别不文明言行。
