1。把危机公关上升到战略高度。目前很多企业公关失败的主要原因是没有把看似很小的事件当回事，而是“千里之堤溃于蚁穴”。这样的态度会导致事件的影响和危害不断扩散，直至失控。正确的做法是，无论事件大小，都要高度重视公关危机，从战略高度谨慎对待。具体的处理方法应该是整体的、系统的、全面的、连续的。只有这样，才能迅速化解危机，将危害控制在最低限度。
4、 公关活动策划公关活动策划第一章一、项目背景根据对晨露食品饮料有限公司公关-1/的调查，得出结论。这家企业是一家中小型企业，发展很快。虽然在企业管理、产品开发、产品质量、技术研究等方面还有待进一步发展，但与同类型、同规模的企业相比，仍具有一定的竞争力。企业目前面临的一个问题是公关的宣传没有达到预期效果，包括该业务在地方政府、相关企业和消费者心中的认知度和美誉度较低。
本公关宣传计划是为了实现企业在公众心目中树立良好的企业形象和较高的声誉，将企业的公众认知度从15%提高到20%的目标，特为晨露食品饮料有限公司制定的。二、活动主题是爱、朝露、幸福。三、活动目标通过参加产品所在的食品博览会，并借助当地媒体宣传，结合“捐红十字”爱心活动，提高xxx公司及其产品在公众心目中的知名度和美誉度。
5、危机 公关公司的发展状况据中国国际公共关系协会行业调查，2010年中国公关(不含港澳台)市场继续保持高速增长，全行业年营业额预计接近150亿元，年增长50%；全行业具有一定经营规模和固定客户的专业公司数量估计达到1000家左右，专业公关公司从业人员超过50000人。中国80%以上的专业公关公司集中在北京、上海、广州(深圳)。
大企业一方面委托公关公司进行纵横整合，另一方面也自己设立媒体部门，同时也把新闻发布指标推给内部各个部门，甚至在考核业绩的时候把它上升到和销售一样的位置。中国有120家主流媒体可以被企业用来炒作，集中在北京和广州。大部分是综合类日报和财经类报纸，另外还有几家财经杂志，一两家电视台和一家新闻网站。
6、公共关系的 公关调查调查方法:抽样调查、普查和个案调查。抽样调查:从确定的调查总体中抽取一些样本，对这些能够充分代表总体的样本进行调查，分析，然后根据样本的调查结果推导出总体。公关工作的目的是树立机构的公信力和良好形象，调查的内容也紧紧围绕这一主题。组织的形象调查是公共关系调查的核心。1、组织自己的调查。首先要考察:组织目前的生产经营状况；本组织的经营方针和政策、发展目标和发展规划；员工的素质和管理者的能力；组织的财务制度、人事制度和分配制度；组织的组织设置；服务项目和等级；产品、原材料、销售等。；市场份额和市场竞争；机构在同行业中的地位及其对社会的贡献等。
