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我初步看了一下，应该不错:CRM的市场前景。1.CRM客户Relationship管理CRM()的起步和发展现状最早是由美国提出的。自1997年以来，经过几年的发展，全球CRM市场一直处于爆发式的快速增长之中。1999年，全球CRM市场收入约为76亿美元。据market 分析专家预测，2000年全球CRM市场收入将超过120亿美元，2004年将达到670亿美元。
目前，中国的CRM市场也已经起步。与之前的ERP、电子商务等新概念一样，CRM在中国的发展经历了一个从概念引入到市场启动的过程，这些新概念将对中国的信息化建设起到积极的推动作用。那么，CRM的基础是什么呢？它是基于“-1/关系一对一理论”的一种新的管理机制，旨在改善企业与客户之间的关系。“客户关系一对一理论”认为，每个客户的需求是不同的，只有尽可能满足每个客户的特殊需求，企业才能提高能力。
客户Relationship管理与网络营销有着相同的营销、销售和客户服务功能模块，而管理与管理、手段和方法有着关键的交集。如何将网络营销和网络营销结合起来？下面是我给你推荐的网络营销中的客户Relationship管理paper。希望你喜欢！客户Relationship管理Paper 1《论客户Relationship管理[摘要] 客户 Relationship/11下的网络营销模式。
3、丰田汽车的 客户关系 管理案例 分析丰田的创始人叫丰田章男，靠生产织机起家。他的儿子叫丰田喜一郎。2007年，丰田超越通用成为汽车行业第一，2008年全球500强排名第五，2009年排名第十，汽车行业排名第一。高端品牌:雷克萨斯在国内分为一汽丰田和广汽丰田。丰田有一个专门的ECRB系统，是一个维护客户关系的综合系统，包括几个小块。
4、淘宝网的 客户关系 管理系统 分析1。客户 管理。主要功能有:客户基本信息；与此相关的基本活动和活动历史客户；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。2.联系人管理。主要功能包括:记录、存储和检索联系人档案；用客户追踪联系人，如时间、类型、简单描述、任务等。，并可附上相关文件；客户内部结构概述。3.时间管理。主要功能有:日历；设计约会和活动计划。如果有冲突，系统会提示。安排活动，如待办事项、约会、会议、电话、电子邮件和传真；备忘录；安排团队活动；检查团队中其他人的安排，避免冲突；通知相关人员事件的安排；任务列表；预览/提示；记事本；电子邮件；传真。
5、 客户关系 管理成功案例 分析_ 客户关系 管理经典案例 分析当你理解了客户的要求，你一定愿意去思考如何让产品更贴近，帮助客户。以下是我为你整理的关于客户relationship管理success story分析的内容。欢迎阅读！客户Relationship管理成功案例分析 1很多公司在crm方面都取得了显著的成效，比如国内著名的体育用品品牌李宁crm就是一个很好的例子。因为李宁的业务非常庞大，所以李宁crm根据其丰富灵活的业务需求，结合了李宁销售和服务系统的功能。
6、市场营销与 客户关系 管理Marketing and客户Relationship管理Relationship管理其本质是提升客户的忠诚度，建立稳定的/以客户为中心的营销行为，从而达到提升企业竞争的影响力和核心，提高经济一、营销与客户关系管理定义(1)企业营销。简单来说，企业营销就是产品从供应商转移到需求者手中的交易过程。这样一来，供需双方都得到了各自的目标物品，从而实现了双赢。
(2)企业关系管理。客户Relationship管理是以客户的需求为导向，经过与客户的深入沟通，我们对客户的需求有了深入的了解，并根据/进行了详细的分析，客户Relationship管理的内涵是企业通过系统分析管理的信息，围绕客户开展一系列销售行为，从而达到营销目的。
